La E-Réputation est la réputation que l’on a sur Internet. Elle composée de tous les éléments que l’on peut trouver sur une entreprise sur internet (Site web, réseaux Sociaux, Commentaires Clients, forums, blogs, Articles, …)

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Il devient crucial de gérer sa réputation sur internet afin de faire face à ses concurrents mais surtout dans le but de répondre aux différents désirs de sa clientèle qui en plus de devenir de plus en plus sociale est de plus en plus online. Aujourd’hui, il n’est plus possible de ne pas avoir de E-Réputation car 80% des informations postées sur une marque sont postées par ses Consommateurs ou en tous cas pas par cette dernière. Il convient donc d’employer différentes stratégies et techniques pour contrôler son image sur Internet efficacement.

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A la vue de tous les internautes présents sur les plates-formes sociales, il convient de définir des cibles appropriées au développement de votre entreprise sur internet. Une fois ces cibles définies, il ne vous reste qu’à étudier leurs réseaux de prédilection car chaque type de communauté est présente sur certains réseaux et pas sur d’autres.

Ces Internautes représentent les plus grands viviers de consommateurs de la planète. Il n’est donc plus possible de les ignorer et donc de laisser vos concurrents prendre de l’avance.

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